problemloser Umtausch

Wir kümmern uns um die Art und Weise, wie Dinge hergestellt werden, und um die Produkte, die wir bei Multplx herstellen. Wir glauben, dass Sie sie auch lieben werden, wissen jedoch, dass die Dinge nicht immer so sein sollen.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Sollten Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, akzeptiert Multplx gerne innerhalb von 30 Tagen die Rücksendung von Artikeln, die sich in der Originalverpackung und im Originalzustand befinden, gegen eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises. Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@multplx.com.

*Wichtiger Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten, Einfuhr-/Zölle und Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig. Alle Artikel müssen in der Originalverpackung zusammen mit allen zusätzlichen Komponenten (z. B. Installationswerkzeugen, Schrauben usw.) zurückgesandt werden, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Um Ihre Rücksendeanfrage einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail sales@multplx.com mit Ihrer Bestellnummer und der Postleitzahl Ihrer Lieferadresse, die Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail finden. Allen Rücksendungen muss eine Kopie der Rechnung beiliegen, um sicherzustellen, dass die Rücksendung nach der Lieferung ordnungsgemäß eintrifft. Wenn Sie Ihre Rechnung oder die Bestellnummer und Postleitzahl nicht finden können, wenden Sie sich bitte direkt an sales@multplx.com mit der E-Mail-Adresse, unter der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wir stellen Ihnen diese Informationen gerne zur Verfügung.

Sobald wir Ihre E-Mail erhalten, erhalten Sie eine Antwort, in der bestätigt wird, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

Alle Artikel müssen zurückgegeben werden an:

Multplx
250a Kennington Lane
Opel
London
SE11 5RD
Großbritannien

*Wichtiger Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten, Einfuhr-/Zölle und Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig. Alle Artikel müssen in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zusammen mit allen zusätzlichen Komponenten (z. B. Installationswerkzeugen, Schrauben usw.) zurückgegeben werden, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Retoure?

Sobald wir Ihre Artikel erhalten haben, werden die Rücksendungen innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet.

Es liegt ein Fehler am Artikel vor. Welche Optionen habe ich?

Wenn es einen Fehler am Artikel gibt, wenden Sie sich bitte an uns unter sales@multplx.com .

Austausch

Als E-Commerce-Shop bieten wir keinen typischen Umtausch an. Wenn Sie Ihr Produkt im Originalzustand umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die oben beschriebenen Rückgabeverfahren und geben Sie eine neue Bestellung für Ihre bevorzugten Artikel auf. Sie können dies so schnell wie möglich tun, indem Sie jetzt eine Bestellung aufgeben, damit die Ware so schnell wie möglich versendet wird, oder Sie können warten, bis wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben.

Distributoren und Wiederverkäufer

Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um Ihre Rückgabe und Garantie zu besprechen, da die oben genannten Bedingungen NICHT gelten.