Retours sans tracas

Nous nous soucions de la façon dont les choses sont fabriquées et des produits que nous avons créés chez Multplx. Nous pensons que vous les aimerez aussi, mais nous savons que les choses ne sont pas toujours censées être ainsi.

Quelle est votre politique de retour?

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, Multplx accepte volontiers les retours d'articles dans leur emballage et leur état d'origine dans les 30 jours pour un remboursement complet du prix acheté. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter à sales@multplx.com.

*Important à noter : les frais d'expédition d'origine, les droits d'importation/droits et les frais de douane ne sont pas remboursables. Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les composants supplémentaires (c'est-à-dire outils d'installation, vis, etc.) afin d'être éligibles à un remboursement.

Comment retourner ma commande ?

Pour soumettre votre demande de retour, veuillez envoyer un e-mail sales@multplx.com avec votre numéro de commande et le code postal de votre adresse de livraison, qui se trouvent sur votre e-mail de confirmation de commande. Tous les retours doivent inclure une copie de la facture dans l'envoi pour garantir que le retour soit correctement reçu une fois livré. Si vous ne parvenez pas à localiser votre facture ou le numéro de commande et le code postal, veuillez nous contacter directement à sales@multplx.com avec l'adresse e-mail sous laquelle vous avez passé la commande et nous serons heureux de vous fournir ces informations.

Une fois que nous recevrons votre e-mail, vous recevrez une réponse confirmant si vous êtes éligible à un remboursement.

Tous les articles doivent être retournés à :

Multiplx
250a Kennington Lane
Vauxhall
Londres
SE11 5ÈME
Royaume-Uni

*Important à noter : les frais d'expédition d'origine, les droits d'importation/droits et les frais de douane ne sont pas remboursables. Tous les articles doivent être retournés dans un état inutilisé et dans leur emballage d'origine avec tous les composants supplémentaires (c'est-à-dire outils d'installation, vis, etc.) afin d'être éligibles à un remboursement.

Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?

Une fois que nous recevons vos articles, les retours sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Il y a un défaut avec l'article, quelles sont mes options ?

S'il y a un défaut avec l'article, veuillez nous contacter au sales@multplx.com .

des échanges

En tant que boutique e-commerce, nous ne proposons pas d'échanges classiques. Si vous souhaitez échanger votre produit dans son état d'origine, veuillez suivre les procédures de retour décrites ci-dessus et passer une nouvelle commande pour votre ou vos articles préférés. Vous pouvez le faire dans les meilleurs délais en passant une commande maintenant afin qu'elle soit expédiée dès que possible, ou vous pouvez attendre que nous ayons traité votre remboursement.

Distributeurs et revendeurs

Veuillez contacter votre responsable de compte pour discuter de votre retour et de votre garantie, car les conditions ci-dessus NE s'appliquent PAS.